Central de Atendimento

Estamos prontos para ajudar você! Se tiver dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos ou qualquer outra questão, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Nossa equipe está disponível para atender você da melhor forma possível. Seja para esclarecer uma dúvida rápida ou resolver uma questão mais complexa, estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Por que entrar em contato conosco?

Nossa central de atendimento está preparada para auxiliar em diversas situações. Confira alguns dos motivos mais comuns pelos quais nossos clientes nos procuram:

  • Dúvidas sobre a compatibilidade de títulos com seu console (Xbox 360, Xbox One/Series, PlayStation 4 ou PlayStation 5).
  • Informações sobre o processo de envio do código digital (MID) e prazos de entrega.
  • Suporte para problemas com o pagamento, parcelamento ou emissão de notas fiscais.
  • Auxílio no resgate do código digital e orientações passo a passo.
  • Esclarecimento sobre nossa política de reembolso ou troca.

Canais de Atendimento

Oferecemos diferentes canais para que você escolha o mais conveniente. O WhatsApp é o canal mais rápido para resolução de dúvidas. Para questões que exigem maior detalhamento, o e-mail é a opção ideal.

Horário de Funcionamento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 22:00. Durante esse período, respondemos a todas as mensagens recebidas pelo WhatsApp e e-mail o mais rápido possível, geralmente em poucos minutos. Caso nos envie uma mensagem fora do horário, não se preocupe: retornaremos assim que possível no próximo dia útil.

Envie sua Mensagem

Preencha o formulário abaixo com seu nome, e-mail e uma breve descrição da sua dúvida ou solicitação. Nossa equipe de atendimento receberá sua mensagem e retornará o contato pelo e-mail informado dentro do nosso horário de funcionamento. Garantimos a confidencialidade dos seus dados.

Este é um canal de demonstração. Para um atendimento mais rápido, utilize o WhatsApp ou e-mail.

Perguntas Frequentes

Como funciona a entrega dos jogos?

Após a confirmação do pagamento, enviamos o código digital (MID) para o e-mail informado na compra em até 2 horas. O jogo é resgatado diretamente no seu console Xbox ou PlayStation.

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar com cartão de crédito em até 12x, boleto bancário ou PIX. Todos os dados são processados com total segurança e certificado SSL.

Posso solicitar reembolso?

Sim, nossa política de reembolso segue as diretrizes da plataforma. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes sobre prazos e condições.

Como saber se um jogo está disponível para meu console?

Cada produto indica a plataforma compatível no título e na descrição da página. Você também pode entrar em contato conosco para confirmar a compatibilidade antes de comprar.

Como acompanhar meus pedidos?

Acesse sua central de pedidos para acompanhar o status das suas compras e visualizar o histórico.

Vocês entregam os jogos para qualquer lugar do Brasil?

Sim! O envio do código digital (MID) é feito diretamente para o seu e-mail, independentemente da sua localização. Você pode realizar o resgate em qualquer console compatível com sua conta Microsoft ou PlayStation Network.

Preciso ter uma conta Microsoft ou PlayStation para jogar?

Sim, os jogos digitais são atrelados à sua conta. É necessário ter uma conta na plataforma correspondente (Xbox Live / PlayStation Network) para resgatar e baixar o jogo adquirido.